La Traversée est un centre de soutien psychosocial et de psychothérapie pour les personnes victimes souffrant de troubles de santé mentale consécutifs à une agression sexuelle.
Œuvrant depuis 41 ans en Montérégie, La Traversée offre des services gratuits aux personnes victimes de violence sexuelle, de tous genres et de tous âges, sans discrimination, ainsi qu’à leurs proches. Depuis 1984, La Traversée a ainsi aidé des dizaines de milliers de personnes à se reconstruire.
Les valeurs de l’organisme sont l’excellence, l’inclusion, l’engagement et l’innovation.
Depuis 2023, La Traversée coordonne et accueille dans ses locaux le Centre de services intégrés en violence sexuelle (CIViS), un projet co-porté avec le CAVAC de la Montérégie et le Service de police de l’agglomération de Longueuil. Ce centre permet la mise en place d’un continuum d’interventions pour les usagers, facilitant ainsi la trajectoire psycho-sociojudiciaire et le parcours thérapeutique des personnes victimes de violence sexuelle.
Rejoindre La Traversée, c’est prendre part à ce projet unique au sein d’une équipe multidisciplinaire pour échanger, explorer, collaborer et développer une véritable expertise de pointe en matière de violence sexuelle.
Missions
- Sous la supervision de la direction des services cliniques, l’agent·e d’accès aux services cliniques et de soutien clinico-administratif travaille en collaboration avec l’équipe clinique et plus étroitement avec l’équipe d’intervention psychosociale.
- Elle ou il se charge de l’entrée de service des usager.ère.s dans l’organisme, participe à l’ouverture des demandes de services, à la préparation des dossiers et à l’orientation de ceux-ci vers les services psychosociaux ou psychothérapeutiques.
- Parallèlement, l’agent·e d’accès aux services cliniques et de soutien clinico-administratif collabore avec les partenaires et la clientèle dans le but d’obtenir toutes les informations pertinentes à la prestation de services.
- Enfin, il ou elle sera amené.e à recueillir les statistiques destinés à la rédaction de documents de reddition auprès des bailleurs de fonds institutionnels et gouvernementaux.
Principales responsabilités
- Répondre aux demandes de services des usager.ères et des partenaires pour toute la Montérégie ;
- Compléter et tenir à jour le registre des entrées ;
- Évaluer les critères de références pour les personnes victimes de violence sexuelle ;
- Présenter et expliquer les services cliniques de La Traversée en français ou en anglais ;
- Assurer la prise de rendez-vous pour les rencontres d’évaluation des impacts et des besoins ;
- Participer à la rencontre d’équipe pour l’orientation des demandes dans les services ;
- En collaboration avec l’équipe psychosociale et la direction des services cliniques, consigner le niveau de priorisation de chaque demande de services en fonction des informations reçues et des critères de priorisation établis ;
- Rédiger la documentation nécessaire à la demande de services à la suite d’une référence ;
- Contacter les partenaires pour obtenir tous les documents nécessaires à la prestation de services ;
- Préparer le dossier des usager.ère.s dès le moment de la référence jusqu’à la prise en charge du dossier par un·e intervenant·e psychosocial·e ou un·e psychothérapeute ;
- Participer au processus de documentation des dossiers clients sur la plateforme clinique et dans l’espace clinico-administratif ;
- Mettre à jour les demandes de services suivant la réception de nouvelles informations et les listes d’attente ;
- Accompagner les usager.ère.s dans les démarches auprès de l’IVAC et en assurer le suivi ;
- Orienter les usager.ère.s pour des besoins ponctuels ;
- Colliger et structurer les données de la clientèle à des fins statistiques ;
- Réaliser les appels et rencontres d’évaluation de la satisfaction des services auprès des usager.ère.s du CIViS ;
- Réaliser les entrevues de sortie des services dans le cadre de la recherche pré-post intervention ;
- Assurer l’accueil téléphonique et présentiel, préparer les salles d’entrevue d’investigation lorsque nécessaire (absence ou congé de la réceptionniste) ;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Profil recherché
- Diplôme universitaire en sciences humaines (psychologie, sexologie, travail social, criminologie, psychoéducation ou autre diplôme pertinent). Toute combinaison de formation et d’expérience sera considérée
- Expérience minimale de deux ans dans un rôle administratif
- Connaissance des divers enjeux et des répercussions de la violence sexuelle
- Capacité à travailler seul.e et en équipe
- Aisance et rigueur dans la tenue de dossiers numériques, l’entrée de données, la gestion des statistiques (formation assurée)
- Maîtrise de la langue française et de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Très bonne connaissance de la Suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et aisance avec les outils informatiques
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Autonomie
- Sens de l’organisation et rigueur
- Capacité d’analyse et synthèse de l’information
La Traversée vous offre
- Poste de 4 à 5 jours par semaine (28h ou 35h)
- Travail en mode hybride. Le centre est situé à Saint-Lambert, à la sortie du pont Victoria.
- 4 semaines de vacances + 2 semaines de congés maladie et personnels
- Formation continue tout au long de l’année
- RVER (Régime Volontaire d’Épargne Retraite) à l’issue de la période de probation
- Assurances collectives dès le premier jour
- Univers de travail inclusif et bienveillant permettant d’offrir le meilleur de soi-même tout en prenant soin de soi
C’est décidé !
Vous souhaitez être au cœur d’une nouvelle approche d’accompagnement aux côtés d’une équipe multidisciplinaire expérimentée pour faciliter le parcours thérapeutique et la trajectoire psycho-sociojudiciaire des personnes victimes de violence sexuelle?
Nous avons hâte de vous connaître, alors faites-nous parvenir votre curriculum vitae par courriel à l’attention d’Hélène Latrille, directrice des services cliniques, à : [email protected]