Vos responsabilités

Relevant directement de la direction générale, la Directrice ou le Directeur des services cliniques occupe un rôle de leadership central au sein de l’organisation. Véritable chef d’orchestre clinique, cette personne assure la qualité de l’offre de services à la clientèle, veille à la coordination fluide entre partenaires, soutient le développement des compétences de l’équipe et en assure l’encadrement au quotidien.

Garant·e de l’efficacité et de la haute qualité des services (#excellence) et de la qualité du climat de travail (auquel on tient beaucoup !), cette personne planifie et dirige l’ensemble des services psychosociaux et psychothérapeutiques, tout en gérant les ressources humaines nécessaires au bon fonctionnement de la clinique.

Porteuse·eur de la vision de l’organisme, cette personne contribue de façon déterminante à l’atteinte des objectifs stratégiques et joue un rôle-clé dans le développement de partenariats structurants pour faire rayonner l’expertise clinique de La Traversée, référence québécoise dans le traitement des personnes victimes de violence sexuelle (si, si !).

Clinique

• Orienter le développement clinique de l’équipe et conseiller la direction générale sur les priorités et les orientations cliniques
• Orienter les usager·ères vers les services appropriés et attribuer les dossiers clients à l’équipe clinique
• Superviser et soutenir l’équipe clinique, en assumant un rôle décisionnel dans les situations qui l’exigent
• Préparer, organiser et animer les réunions d’équipe (rencontres clinico-administratives, co-développement et commission évaluation/orientation)
• Cultiver un climat de travail sain et mobilisant par un leadership humain, inspirant et rassembleur (a-t-on déjà dit que c’est essentiel  ?)
• Anticiper et planifier les besoins en ressources humaines liés aux services d’intervention
• Piloter le recrutement du personnel clinique et réaliser les évaluations de l’engagement
• Gérer les situations RH complexes
• En collaboration avec la direction générale, recueillir, documenter et traiter les plaintes ou insatisfactions de la clientèle, et piloter la résolution des situations
• Veiller à ce que l’ensemble des services respectent les normes éthiques et déontologiques des Ordres professionnels et les standards d’excellence de La Traversée
• Organiser et coordonner le programme annuel de formation continue
• Superviser la saisie et la conservation des données cliniques pour alimenter les statistiques et les redditions de comptes
• Contribuer à l’élaboration du plan d’action clinique annuel en cohérence avec les orientations stratégiques de La Traversée
• Superviser les représentant·es de La Traversée siégeant sur les tables de concertation cliniques et assurer la cohérence des positions avec la mission de l’organisme
• Co-piloter les activités de recherche et assurer le transfert des connaissances vers l’équipe clinique et les partenaires
• Représenter l’équipe clinique au comité de pilotage du CIViS, en collaboration étroite avec la direction générale

Développement et mise en œuvre des services

• Être la·le garant·e de la qualité, de l’efficacité et de la pertinence des services offerts à La Traversée
• Contribuer activement au rayonnement et à la promotion de La Traversée auprès de l’ensemble des parties prenantes
• Développer, adapter et implanter des procédures et des services pour maintenir La Traversée au cœur des meilleures pratiques cliniques
• Concevoir et piloter l’implantation de nouveaux projets et services (#innovation)
• Mettre en place des mécanismes d’évaluation continue des services et formuler des recommandations d’amélioration
• Soutenir la direction de la communication et de la philanthropie dans la préparation des demandes de financement
• Assurer la gestion rigoureuse des budgets sous sa responsabilité